Koho KYC, oma ilmoitus asiakkaan näkökulmasta

Artikkelissa on kuvattu se, mitä asiakas näkee prosessin aikana. Esimerkissä käytetään palvelun oletus kysymyksiä, joihin voitte itse vaikuttaa.

Huomio!
Selkein virheen mahdollisuus oma ilmoitukseen liittyen on, että asiakkaalta jää huomaamatta, että hän voi itse vaikuttaa siihen, jos tietoa tarvitsee lisätä tai oikaista.

Ilmoitus saapuu ja vastaaja tunnistautuu sähköisesti

Kun kutsu lähetetään, saa asiakas aiheesta sähköpostin:

Viestin linkistä painamalla voidaan aloittaa ilmoituksen tarkistus ja täyttö:

Tunnistautumiseen soveltuvat yleisimmät verkkopankkitunnukset ja prosessi on vastaava kuin vaikka laskuja maksettaessa.

Pankin sovellukseen tulee pyyntö tunnistautumisesta, jonka käyttäjä hyväksyy. Järjestelmä saa sen avulla vahvistuksen, että asioidaan oikean ihmisen kanssa.

Asiakas tarkastaa ja täyttää oma ilmoituksen

Loppuasiakas näkee itsekin tietokantahaun tiedot ja voi tehdä niihin lisäyksiä ja muutoksia, jos tiedossa on tuoreempia muutoksia kuin mitä tietokannoista palautuu.

Koho KYC, oma ilmoitus asiakkaan näkökulmasta

Ilmoitus saapuu ja vastaaja tunnistautuu sähköisesti

Kun kutsu lähetetään, saa asiakas aiheesta sähköpostin:

Viestin linkistä painamalla voidaan aloittaa ilmoituksen tarkistus ja täyttö:

Asiakas tarkastaa ja täyttää oma ilmoituksen

1/5

2/5

3/5

4/5

5/5